Reptes comunicatius

Famílies amb pocs recursos econòmics poden tenir problemes per accedir a dispositius tecnològics, limitant i comprometent seriosament la seva capacitat per establir una comunicació efectiva amb l’escola. Poden donar-se situacions com que depenguin d’un únic dispositiu per a tota la família o que tinguin més d’un dispositiu, però que siguin antics i ,per tant, els impossibiliti fer servir aplicacions educatives actuals com iEduca, TokkApp o Alexia.

2. Dificultats per manca de formació tecnològica.

Famílies, que malgrat que accedeixen a dispositius tecnològics, no tenen formació tecnològica i els impossibilita   establir un diàleg amb el tutor o la tutora.

Als centres educatius, sovint, el correu electrònic es converteix en l’únic canal oficial de comunicació amb les famílies. Quan la informació important s’envia exclusivament per aquest canal, famílies que no en tenen un o no saben com consultar-lo no reben aquesta comunicació.

Un altre fet relacionat amb l’anterior és que cada vegada més, els centres educatius utilitzen plataformes digitals com Alexia o ÍEduca per gestionar notes, absències i comunicacions. El procés d’accés a aquestes plataformes sovint és complicat  perquè implica registres amb usuaris i contrasenyes difícils de recordar, problemes per recuperar credencials o l’ús de certificats digitals com l’IdCat, impensable per famílies amb manca de coneixements digitals. Tots aquests obstacles fan que moltes famílies es trobin excloses del seguiment escolar dels seus fills, generant desigualtats en l’accés a la informació de les famílies i el centre escolar.

Les famílies d’origen immigrat o recentment arribades al país sovint s’enfronten a barreres lingüístiques que dificulten la seva participació en processos digitals, com ara una votació per escollir representants en un centre educatiu. Aquestes famílies poden tenir un domini limitat del català o el castellà o simplement no tenir-ne cap noció, cosa que els complica entendre convocatòries escrites, terminologia específica o instruccions complexes.

2.     Dificultats per manca de connexió estable i de qualitat a internet.

Un altre obstacle que es troben les famílies en situació de vulnerabilitat és no disposar d’una connexió a internet fiable. Aquesta dificultat pot impedir-los rebre convocatòries, accedir a plataformes de votació o completar el procés electrònic de votació sense interrupcions. Aquesta manca de connexió a internet de qualitat exclou a aquestes famílies del procés participatiu perquè no poden ni consultar informació que sigui rellevant abans de votar, ni accedir als enllaços de votació o inclús accedint-hi, no poder finalitzar el procés de votació per inestabilitat de la connexió.

Continuant amb les famílies, especialment les de col·lectius vulnerables, aquestes poden tenir dificultats per navegar per  la web del centre perquè és poc intuïtiva i ofereix una estructura complexa i difícil de fer anar, amb menús i submenús on la informació no està ordenada, on hi ha massa contingut  en forma de text i poca imatge en una sola pàgina  i on es fa, a més, servir un vocabulari molt específic o tècnic. Tot això fa que no puguin accedir a informació sobre el centre o sobre les activitats d’interès perquè no s’han destacat dades importants d’aquestes activitats com la data, l’hora o el lloc.

2.     Dificultats per discapacitat visual.

Famílies on els progenitors o un dels progenitors tenen problemes de visió, no poden navegar per la pàgina web del centre . La web del centre educatiu no funciona amb programes que llegeixen en veu alta, no s’han afegit descripcions a les imatges o els colors no tenen prou contrast perquè facilitin la visibilitat. Per aquestes dificultats, en el cas de les activitats, no poden saben quines activitats  hi ha (excursions, reunions, festes…), en cas que les puguin mig visionar, es perden dades importants com les dates, els  horaris o quins permisos es necessiten per portar-les a terme.

Hi ha famílies que per timidesa  o dificultats per desenvolupar-se en entorns digitals,  no intervenen en reunions virtuals. No saben com obrir el micròfon, utilitzar el xat o compartir pantalla  i aquestes reunions esdevenen  monòlegs on només unes poques famílies, les que sí que n’estan d’acostumades, hi participen. Per aquest motiu, no hi ha diàleg, i per tant no hi ha preguntes ni respostes amb informació important per part de les famílies que no s’atreveixen o no saben intervenir.

2.     Dificultats per visionar una reunió enregistrada.

Alguns centres educatius o AMPAs enregistren les reunions virtuals i les comparteixen posteriorment amb les famílies que no han pogut assistir-hi. Malgrat això, hi ha famílies que no han pogut acudir a la reunió i tampoc hi poden accedir al seu enregistrament posterior perquè el vídeo és massa llarg, ja que es publica sense editar (per exemple vídeo de dues hores de duració perquè es publica sense editar) i en un format incompatible amb telèfons mòbils. En aquelles famílies vulnerables on només en tenen dispositius mòbils, el visionat de l’enregistrament de la reunió és impossible.

Les famílies vulnerables no poden obrir l’enllaç per descarregar el vídeo perquè el dispositiu que tenen no els deixa descarregar arxius grans i  tampoc podrien reproduir-lo perquè és un tipus d’arxiu que no es pot reproduir a mòbils o  tauletes antigues.

2.     Dificultats per accedir al vídeo publicat a una plataforma.

Les famílies vulnerables, per manca de coneixements tecnològics i baix nivell d’alfabetització digital, tenen grans dificultats en accedir a una plataforma digital on s’ha publicat el vídeo de la festa de fi de curs. Aquestes plataformes exigeixen registrar-se amb un compte de correu electrònic i amb  una contrasenya. Sovint ja tenen prou problemes per obtenir un compte de correu, tema que es complica si han de gestionar contrasenyes de diferents plataformes que poden perdre o no saber on trobar.