A continuació, procedeixo a realitzar una breu anàlisi d’alguns reptes comunicatius que poden sorgir per a les famílies dels col·lectius més desfavorits, a partir de les diverses situacions plantejades que poden presentar-se durant l’escolarització dels seus fills a l’escola.

SITUACIÓ REPTES
a) Comunicació digital escrita amb el tutor o la tutora. Accessibilitat: Algunes famílies no estan alfabetitzades digitalment. Així doncs poden tenir dificultats per accedir a les diverses formes de comunicació digital com poden ser els correus electrònics o les videoconferències. Per altra banda també és possible que no disposin d’aparells electrònics i/o connexió a internet.
Barreres lingüístiques: És probable que el domini per part d’algunes famílies de la llengua que utilitza el tutor o la tutora per comunicar-se, en aquest cas el català, no sigui suficient per entendre el missatge que es vol transmetre. Sovint el llenguatge utilitzat és formal i molt específic, la qual cosa encara dificulta més aquesta comprensió. El fet de no poder acompanyar el missatge amb gestos, la mirada… (elements del llenguatge no verbal), no permet clarificar allò que no s’hagi pogut entendre correctament.
b) Resposta a una convocatòria per votar digitalment els seus representants Domini de les eines digitals: Hi ha una part prou representativa de persones que no està avesada a l’ús de les noves tecnologies. Les dificultats a l’hora d’accedir i/o respondre la convocatòria poden dificultar la participació en igualtat de condicions d’aquestes famílies. Així doncs, és possible que no acabin votant i els resultats es vegin alterats, atès que no contemplarien la seva opinió.
Dificultat de lectura: habitualment les convocatòries per fer un sondeig, o bé per votar com és en aquest cas, es redacten amb la llengua vehicular de l’escola. Així doncs és probable que algunes famílies no acabin d’entendre les instruccions o el protocol a seguir. També és possible que a alguns col·lectius els resulti difícil o impossible de lllegir el text a través d’un dispositiu digital, com pot ser el cas de persones amb dèficit visual.
c) Entendre la web del centre i les activitats que s’hi presenten. Interpretació: És fonamental presentar la informació de la pàgina web en diferents formats (text, àudio, vídeo…), contemplant les diferents necessitats que poden presentar les famílies, i a través d’un missatge planer i que resulti clar i entenedor.
Suport: També seria convenient proporcionar un acompanyament a les famílies que tinguin dificultats per accedir a la informació que ofereix la web de l’escola. En el cas del nostre centre tenim unes famílies voluntàries que realitzen la funció de “padrins digitals”. Aquests no només s’encarreguen de resoldre dubtes relacionats amb l’accés i el domini de les eines digitals, sinó que també poden desenvolupar la funció d’intèrpret.
d) Reunió virtual amb altres famílies de l’Associació de pares i mares. Accés a les eines digitals i connectivitat: En el cas d’haver de realitzar aquest tipus de reunions de forma telemàtica, és necessari que el centre pugui proporcionar a les famílies que ho necessitin els recursos necessaris perquè hi puguin participar en igualtat de condicions, ja siguin aparells digitals (ordinador, tauleta, mòbil…) o una connexió estable a internet.
Dificultats comunicatives: En aquest tipus de trobades hi trobarem famílies amb diferents llengües maternes i, per tant, amb dificultats per entendre correctament el missatge que es vol transmetre. També cal contemplar necessitats que poden requerir les persones amb discapacitat auditiva o visual per facilitar la seva plena participació. Així doncs, és necessari presentar la informació de forma clara i concisa i, fins i tot, pot ser necessària la presència d’algun traductor i/o intèrpret.
e) Escoltar i veure el vídeo de la festa de fi de curs, enregistrat per l’escola Reproducció: És provable que algunes famílies no disposin de les eines necessàries per poder reproduir el material produït per l’escola a casa seva, ja sigui per la manca de dispositius electrònics, o bé perquè el format de l’arxiu que cal reproduir no sigui compatible. Així doncs, caldria preveure la possibilitat d’habilitar algun espai del centre en els quals les famílies tinguin l’opció de venir a gaudir d’aquesta gravació.
Descodificació: Per tal que tothom pugui gaudir plenament del contingut del material que es vol oferir a les famílies, cal contemplar la possibilitat d’incorporar mecanismes d’accessibilitat com pot ser la subtitulació, que esdevenen un suport universal i que alhora permetria la lectura a les persones que no dominen la llengua vehicular de l’escola i a les persones amb dèficit auditiu. També hi hauria l’opció d’introduir l’audiodescripció en el cas que al centre hi haguessin persones amb dèficit visual.